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Question en attente de réponse

Changement de forfait erroné ?

ALAIN M.
ALAIN M.

ALAIN M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
je suis dérouté, j'ai demandé qu'on me passe a un forfait à 15.99 avec appels, SMS/MMS illimité, et 3go de DATA en 4G.
Problèmes ? votre assisstante m'a mis un forfait à 8.99 en gros sans la DATA... réagissez vite svp, je lui ai fait confirmer 3 fois que c'était la bonne offre avant de lui confirmer et vous vous êtes plantés.. PLEASE HELP

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Alain,

J'ai effectué l'annulation de la migration vers l'offre avec appels, SMS et MMS illimitées à 8.99€.
La mise en relation avec notre Service Client a été proposée pour mettre en place une autre offre de votre choix.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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