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Question en attente de réponse

en vacances au Portugal le téléphone de mon fils affiche aucun service, activation option voyage WEB avec alerte faite?

SAMUEL C.
SAMUEL C.

SAMUEL C.

Niveau
0
3 / 100
points

Portugal depuis 2 jours, j'ai fait activer l'option voyages WEB avec alerte hier et depuis son portable affiche "aucun service". Il l'a éteins et rallumer plusieurs fois, a fait une recherche manuelle de réseau mais rien. Que doit-il faire, il ne peut entrer en contact avec vous du fait du coût de la communication

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Samuel,

J'ai pu constater que l'option internationale a été activée le 4 août.
L'activation étant prise en compte dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à effectuer une nouvelle recherche manuelle de réseau.

J'ai également noté que des SMS ont été émis depuis l'étranger.
L'incident est-il finalement résolu?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter depuis un autre poste au 0033 969 360 200 pour effectuer une manipulation avec le technicien.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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