Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment récupérer l'accès internet?

CLÉMENCE A.
CLÉMENCE A.

CLÉMENCE A.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
CLÉMENCE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
4 août 2016
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

depuis plus d'une semaine je n'ai plus du tout d'accès à internet sur mon portable. la barre de réseau n'est rempli qu'à moitié et il n'y a plus rien d'écrit au dessus, pas de 3G ou mm de H ou autre...., je n'ai pas envie de payer un forfait 3G qui ne fonctionne pas depuis plus d'une semaine.

Réponse

Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah J.
Date
réponse
r

Bonjour Clémence,

Votre mobile est-il le Wiko Lenny 2?
Si oui, veuillez suivre le lien suivant afin de vérifier et éventuellement modifier votre paramétrage: http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-lenny

Je vous invite également à vérifier que le Wifi est éteint et que les données mobiles et l'itinérance sont bien activées (sachant que l'itinérance doit être désactivée en cas de départ à l'étranger afin d'éviter le hors-forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?