Bonjour Laureen,
La casse est toujours un motif d'exclusion de garantie des constructeurs.
Par conséquent, les réparations ne pourront être prises en charges par la garantie.
Par ailleurs, nous avons tout de même la possibilité d'envoyer votre mobile au centre de réparation afin qu'un devis vous soit envoyé. Libre à vous de l'accepter ou de le refuser, dans ce cas, le mobile vous sera renvoyé en l'état.
Si toutefois une assurance avait été souscrite auprès de votre agence CIC, je vous invite à prendre contact directement avec votre conseiller.
Les assurances étant des produits purement bancaires, nous n'avons aucune information dessus.
Si vous n'avez pas souscrit d'assurance auprès du CIC et que le devis ne vous intéresse pas, dans ce cas, vous pouvez effectuer un renouvellement de mobile avec vos points de fidélité.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour un complément d'informations.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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