Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment puis-je réparer mon écrant ?

LAUREEN R.
LAUREEN R.

LAUREEN R.

Niveau
0
1 / 100
point

mon écran c'est casser après une chute comment puis-je le remplacer ( ou réparé ) rapiement je n'arrive pas a voir sur mon compte si j'ai un assurance pour que je puisse réparé mon écran ou si ces moi qui doit tout payer la réparation

( Sony Xperia M4 Aqua blanc)

Réponse

Bonjour Laureen,

La casse est toujours un motif d'exclusion de garantie des constructeurs.
Par conséquent, les réparations ne pourront être prises en charges par la garantie.
Par ailleurs, nous avons tout de même la possibilité d'envoyer votre mobile au centre de réparation afin qu'un devis vous soit envoyé. Libre à vous de l'accepter ou de le refuser, dans ce cas, le mobile vous sera renvoyé en l'état.

Si toutefois une assurance avait été souscrite auprès de votre agence CIC, je vous invite à prendre contact directement avec votre conseiller.

Les assurances étant des produits purement bancaires, nous n'avons aucune information dessus.

Si vous n'avez pas souscrit d'assurance auprès du CIC et que le devis ne vous intéresse pas, dans ce cas, vous pouvez effectuer un renouvellement de mobile avec vos points de fidélité.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour un complément d'informations.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?