Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Compte bloqué " Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué."

Leonard L.
Leonard L.

Leonard L.

Niveau
0
42 / 100
points

Débloquer mon compte

Réponses

Leonard L.
Leonard L.

Leonard L.

Niveau
0
42 / 100
points

BOnjour,
Ma question est urgente svp.

Bonjour Leonard,

Après vérifications,vous avez fait plusieurs tentatives et vous avez réinitialisez à 2 reprises le mot de passe.

Je vous invite à patienter 48h pour recommencer une connexion à votre espace.

Passé ce délai, si vous ne parvenez pas à vous connecter je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile afin de faire une remontée auprès de notre Service Informatique.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Leonard L.
Leonard L.

Leonard L.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour, cela fait plus d'un mois que le compte est bloqué....pas 24h ! d'avance merci de le débloquer de suite car j'ai besoin d'accéder à mes informations de paiement.
Par ailleurs, le site internet est mal fait car on me dit de contacter nrj mobile par téléphone et quand je les joints, on m'indique qu'il faut se servir du support "communautaire".

Leonard L.
Leonard L.

Leonard L.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour, j'aimerais vraiment me connecter à mon compte, merci de le débloquer sans attendre 48h. Cela fait 1 mois qu'il est bloqué ainsi et impossible de joindre qui que ce soit de NRJ Mobile pour le débloquer...
Faites le nécessaire !

Bonjour Leonard,

Suite au blocage rencontré sur l'Espace Client, je vous informe que nous avons effectué une remontée technique à notre Service Informatique afin de résoudre l'anomalie.

Je reviendrai vers vous dès résolution de l'incident.

Merci de votre compréhension.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Léonard,

Après étude de votre ligne, je constate que votre demande a bien été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?