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Déconnexion régulière du réseau avec mon routeur 4G ?

EMMANUEL S.
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Bonjour,
Je suis abonné depuis plusieurs jours maintenant à NRJ-MOBILE avec le forfait woot 50Go que j'utilise avec un routeur 4G (TP-LINK modèle TL-MR6400) à mon domicile mais malheureusement au bout de quelques heures je suis "déconnecté" automatiquement du réseau et ce, 2 à 3 fois par jour. Obligé de redémarrer le routeur ou aller dans l'interface de réglage afin de forcer la reconnexion manuellement ce qui n'est vraiment pas pratique.
J'ai également testé avec mon ancien routeur 4G Huawei E5776 et le résultat est identique, je suis "déconnecté" du réseau après quelques heures d'utilisation.
Par contre je ne rencontre pas ce problème avec mon autre forfait data de chez Bouygues Telecom. Le problème ne vient donc pas du matériel.

Comment éviter ces déconnexion journalières intempestives ? Est-ce Bouygues Telecom qui "coupe" automatiquement le réseau des autres opérateurs tel que NRJmobile au bout de quelques heures ?

Je précise que mon forfait est sur le réseau Bouygues et que la qualité du réseau est très bonne hormis ce problème.

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Ces déconnexions sont normales, nous coupons les services au bout de quelques heures d'utilisation sans interruption, par sécurité.
Cette déconnexion est automatique et il n'est pas possible de l'empêcher.

Je vous remercie de votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour poser d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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