Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte sim toujours pas active alors que la date de portabilite 1aout?

CATHERINE B.
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wiko rainbow

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'il n'y a pas de portabilité de prévue. En effet, votre ligne est déjà active chez nous.

Toutefois, je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile et un changement de forfait (au 01/09/2016).

Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée et n'est pas active à ce jour.

Aussi, vous pouvez l'activer depuis votre espace client, rubrique "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".

Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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