Assistance Mobile

Question en attente de réponse

SMS Non reçus . Portabilité fontionnelle depuis 10h ce jour ci. URGENT !

JONATHAN H.
JONATHAN H.

JONATHAN H.

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J’émets et reçoit des appels . Je peux envoyer deS sms mais pas en recevoir . Merci me bien vouloir me contacter rapidement je fonctionne par sms avec ma boite et ce problème de portabilité n'as jamais été stipulé lors de la demande d'abonnement . La situation est donc urgente
Cordialement
Mr HARON

Réponses

Bonjour Jonathan,

Votre portabilité prend effet effectivement aujourd'hui, ce qui signifie que les différents services s'activent successivement. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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JONATHAN H.
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Sarah ,
J'ai eu votre service technique au téléphone . Ils m'ont indiqués que la portabilité s'effectuait de 11h a 15h . Or il est 16h . Je ne peux pas me permettre de ne plus recevoir les sms plus de 24h . Il me faut des garanties.
Merci d'avance

Bonjour Jonathan,

Je constate que la ligne à bien été portée chez nous et que vous avez commencé à l'utiliser juste après l'envoi de votre post.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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JONATHAN H.
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Sarah .
Je ne sais pas d'ou vous tenez ces infos mais .. Je ne reçois toujours pas les sms . Merci de relire le post .. Cela fait maintenant 24h que mes messages ne me parviennent pas et cela m'est extrêmement dérangeant . Merci de prendre contact avec moi .
Cordialement
Mr HARON

Bonjour Jonathan,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,

Suite à nos conversations en message privé, le problème à été solutionné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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