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Question en attente de réponse

Pouvez vous me repondre assez rapidement svp ?

HUGO F.
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HUGO F.

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Bonjour, pouvez vous me repondre avant ce soir svp, je vous ai repondu par mail ainsi que sur le dernier fil de discussion, j'aimerai juste qu'on me bascule sur le reseau Bouygues ?
Cordialement.

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Hugo,

Le changement de réseau est une option proposée lors d'incident de réseau avéré.

Je constate cependant que votre demande est en cours de traitement par ma Collègue Elise sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1158155-urgent-basculement-bouygues

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils de discussion à ce sujet afin de faciliter les échanges. Ma collègue vous répondra dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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HUGO F.
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HUGO F.

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Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse, je voudrais juste qu'on me bascule sur le réseau Bouygues, sur d'autres fils de discussion, j'ai remarqué que ça se faisait tout de suite, pourquoi à moi on me dit que c'est obligé de passer par le service réseau et qui me recontacteront sur un autre téléphone que mon mobile. Je voudrais que ça s'effectue dans la journée.
Je vous souhaite également une excellente journée.
Cordialement.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Hugo,

NRJ Mobile fonctionne en Itinérance Nationale avec les trois réseaux français SFR, Orange et Bouygues Telecom afin de vous apporter une meilleure couverture réseau.

A cet effet, les changements de réseaux sont effectués après une vérification de la couverture.

Comme vous l'a stipulé ma Collègue, vous avez déjà bénéficié d'un changement de réseau et bénéficié donc théoriquement de la meilleure couverture réseau. Si tel n'est pas le cas, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.

A cet effet et afin de faciliter les échanges, je vous invite à patienter le retour de ma collègue qui vous mettra en relation avec notre Assistance Technique.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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HUGO F.
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Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse, en effet vous m'aviez basculé sur le réseau Orange, mais maintenant Bouygues a fait des investissements dans mon secteur (il y a environ 1 mois) et a activé une antenne à côté de chez moi (2G-3G-4G), c'est pour ça que je voudrais qu'on me bascule sur ce réseau, qui fonctionnera mieux qu'Orange, je vais attendre le retour de votre collègue en espérant que ce sera aujourd'hui. Je connais quelqu'un qui est chez Bouygues et quand il vient chez moi il a la 4G, moi je me retrouve en Edge. En attente de la réponse.
Cordialement.

HUGO F.
HUGO F.

HUGO F.

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Je n'ai toujours pas eu de réponse, quelqu'un peut me basculer sur le reseau Bouygues, ca serait gentil.
Bonne journée.

HUGO F.
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HUGO F.

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Bonjour,

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