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Question en attente de réponse

La SUISSE est elle incluse dans l'option internationale ??

Devant partir huit jours, professionnellement, en SUISSE et ayant l'option internationale activée, dois je souscrire à autre chose pour appels, réception et web illimités ? Merci de me dire que faire .

Réponses

Bonjour Olivier,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il est nécessaire de distinguer l'option internationale des options voyages.

La première apporte une modification technique, qui vous permet d'appeler ou d'être appelé vers/depuis l'étranger. Il existe trois options internationales :

  • Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
  • Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale "sans aucune limitation WEB" (uniquement depuis le Service Client ou le site http://www.assistance-mobile.com).

C'est la seconde qui a été mise en place sur votre ligne.

Aussi, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet est élevée*. Je vous inviterais donc à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

Auquel cas, vous pouvez modifier votre option depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera alors effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

En parallèle, vous pouvez également bénéficier de nos options voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer, afin de bénéficier de tarifs avantageux. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Pour la Suisse, nous n'avons actuellement aucune option en illimité depuis cette destination. Il sera donc nécessaire de choisir entre les options proposées via le lien ci-dessus.

Enfin, je vous invite à activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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EVA E.
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bonjour,
je vois votre message, moi-même suisse, je vous confirme que la connexion internet à l'étranger est horriblement cher, on a dû accéder 2 fois pendant 2 ou 3 minutes, et j'en ai eu pour 70euros !
Donc,,, wifi, wifi, wifi,
aussi, avant il existait une option avec 30 minutes d'appels DEPUIS la suisse, vers la france, même sur les mobiles, avec 60 SMS inclus, pour 5euros, elle n'existe plus donc galère,
bon séjour en suisse, eva

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