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Question en attente de réponse

demande sim sd

ALIX S.
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Niveau
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Bonjour, dans l'achat d'un futur smartphone, et possédant actuellement une carte sim, j'ai voulu demander une nouvelle carte sim mais un message bloque ma demande :
"Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."
Pouvez vous m'aider
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Alix,

Je constate que vous êtes référencée uniquement en tant qu'utilisatrice de la ligne.

Aussi, pour donner suite à votre demande et pour des raison de sécurité, je vous invite à vous rapprocher du titulaire actuel qui doit en faire directement la demande sur l'Assistance Mobile ou commander la carte SIM depuis l'espace client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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