Assistance Mobile

Question en attente de réponse

demande sim sd

ALIX S.
ALIX S.

ALIX S.

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point

Bonjour, dans l'achat d'un futur smartphone, et possédant actuellement une carte sim, j'ai voulu demander une nouvelle carte sim mais un message bloque ma demande :
"Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."
Pouvez vous m'aider
Merci d'avance

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Alix,

Je constate que vous êtes référencée uniquement en tant qu'utilisatrice de la ligne.

Aussi, pour donner suite à votre demande et pour des raison de sécurité, je vous invite à vous rapprocher du titulaire actuel qui doit en faire directement la demande sur l'Assistance Mobile ou commander la carte SIM depuis l'espace client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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