Bonjour Dominique,
Je pense que votre mobile nécessite une sauvegarde de vos données (contacts, photos) et une réinitialissation de votre mobile.
Si votre mobile est bien le Samsung B2100, n'ayant pas de support qui puisse vous indiquer comment le réinitialiser, je vous invite à contacter le constructeur Samsung au 0148630000.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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