Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour hier j ai reçu nouveau téléphone depuis souvent ça m affiche aucun service ça vient du téléphone ?

SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

SEBASTIEN F.

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J ai essayé de l éteindre et de rallumer ça marche toujours pas c est iPhone SE IMEI 35***********

Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de déterminer si l'incident provient de votre mobile ou de votre carte Sim, je vous invite à insérer votre carte Sim de nouveau dans un autre mobile et de vérifier si l'incident persiste.

N'hésitez pas à m'informer du résultat de votre test par le biais de ce fil de discussion afin que je puisse vous apporter une assistance.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Je prends la suite de Laura.

Je constate de la connexion internet sur votre ligne depuis le 02/08/2016 mais aucun appel. Avez- vous testé votre carte sim dans un autre mobile ? Pouvez-vous me confirmer si l'anomalie persiste ?

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sébastien,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. En effet, je constate que votre demande a été traitée par notre Assistance Technique suite à votre appel vers votre Service Client.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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