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Question en attente de réponse

mon téléphone demande plusieurs fois le code pin

ISABELLE L.
ISABELLE L.

ISABELLE L.

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0
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points

bonjour
mon téléphone s'éteint tous seul et me redemande le code pin . et cela plusieurs fois par jour. pas pratique car il chauffe et coupe en communication. mon mari travail comme routier international et il ne peut plus rien faire sans son téléphone

Réponses

Bonjour Isabelle,

Dans un premier temps, votre incident nécessite d'effectuer une réinitialisation de votre mobile.

Afin de vous apporter une assistance, pouvez-vous me préciser si le mobile concerné est le Samsung Galaxy Grand Prime ? Si oui, je vous invite à vous rendre dans "Paramètres", puis "A propos de l'appareil" et à me renseigner sur votre Version Androïd.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je prends la suite de Laura,

Je n'ai pas eu de réponse à son message du 05/08/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer la version Androïd de votre mobile en vous rendant dans "paramètre" puis "A propos de l'appareil" ?

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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ISABELLE L.
ISABELLE L.

ISABELLE L.

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0
14 / 100
points

merci Laura et Sabrina, j'ai réussi à avoir un technicien par téléphone, et un coursier viendra récupérer mon tel pour le faire réparer.

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie de votre retour.

Effectivement, je constate sur votre deuxième ligne qu'un service après-vente a été mis en place pour le 09 Août 2016. Je me permets donc de fermer le dossier lié à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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