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Question en attente de réponse

Je peux envoyer mais pas recevoir de sms?

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Impossible de recevoir de sms ni mms jai eteind puis rallumer en enlevant la batterie rienne se passe
Jai vu que le probleme setait deja pose il y a trois jours mais semblait visiblement resolu mais ce nest pas le cas apparement

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la réception des SMS et MMS.

Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que l'envoi fonctionne correctement. Le paramétrage de votre mobile ne semble donc pas être la cause de ce dysfonctionnement.

Je vous propose tout de même d'effectuer des vérifications complémentaires sur le mobile. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai bien noté que l'incident concernant vos SMS et MMS est bien résolu.

N'hésitez pas à revenir sir l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite un excellent weekend.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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