Question en attente de réponse
Comment résilier un abonnement frauduleux 20100?
Bonjour, je reçois un sms la semaine dernière du numéro 20100 disant que je me suis inscrite à un abonnement SMSQUEST me retirant chaque semaine 4.99euro. Après m'être renseignée sur internet la seule solution était d'envoyer STOP à ce même numéro, après l'avoir fait je pensais donc que le soucis était réglé cependant une semaine après je reçois un autre sms me disant que cet abonnement à été renouvelé. Je ne sais pas comment résilier cet abonnement auquel je ne me suis pas abonnée. Pourriez-vous m'aider SVP.
Je vous communique mon adresse e-mail : ..............................................
Réponses
Bonjour Laura, Merci de votre réponse,
J'aimerai poursuivre cet échange afin de pouvoir résilier cet abonnement qui continue de me prendre de l'argent, cependant à ce jour je n'ai pas reçu de courrier de votre part sur mon adresse e-mail, je ne sais pas comment vous contacter. Je vous relaisse mon adresse : ......................................
Merci de m'aider.
Bonjour j'ai le meme soucis pourriez vouq m'aidez ?
Bonjour Anthony,
Effectivement un abonnement a été effectué le 23/10/2015. Ce type d'abonnement est présent sur la facture mais n'émane pas de l'opérateur.
Je viens de procéder à la résiliation et celle-ci est immédiate.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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je vous remercie william
bonjour j ai le meme problem pouvez vous m aidez
Bonjour Geoffrey,
Effectivement un abonnement a été effectué le 21/11/2016. Ce type d'abonnement est présent sur la facture mais n'émane pas de l'opérateur.
Je viens de procéder à la résiliation et celle-ci est immédiate.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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merci william ete vous sur ? vais je pas encore etre debiter 20 eur par mois peut on etre renbourser de cette offre frauduleuse ? merci de votre reponce
Bonjour Geoffrey,
Je viens de résilier l'abonnement et plus aucun abonnement n'est présent sur votre ligne. Vous ne serez donc plus prélevé de cette somme.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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