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je peux envoyer des sms mais je ne les recois pas ?

PHILLIPPE R.
PHILLIPPE R.

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mon parametrage est bon mais je ne peux pas recevoir les sms et mms

Alexis O.
Alexis O.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Je me permets de revenir vers vous une nouvelle fois car, sauf erreur de ma part, je n'ai toujours pas accusé de réponse de votre part suite à mes messages du 08 et du 09/08.

Je reste à votre disposition si vous rencontrez toujours ces anomalies.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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4
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Equipe

Bonjour Philippe,

Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la réception des SMS et MMS.

Dans un premier temps, afin de consulter l'état de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Bonjour Philippe,

Je constate que vous avez ouvert de nouveaux fils de discussion pris en charge par mes collègues. Leurs indications vous ont-elles permis de résoudre cette anomalie ?

Le cas échéant, je reviendrai vers vous par le biais de votre adresse e-mail afin d'effectuer des vérifications complémentaires.

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Alexis O.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Je me permets de revenir vers vous car je n'ai pas accusé de réponse de votre part suite à mon message du 08/08.

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Equipe

Bonjour Philippe,

Sauf erreur de ma part, les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. Nous n'avons donc pas pu rentrer en contact afin de solutionner l'anomalie. J'espère que vous avez eu la possibilité de la résoudre.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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