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bonjour je voudrais souscrire l option voyage eu et dom et voulais savoir si l option comprend l angleterre ?
je possede un forfait woot e 10 giga et souhaite envoyer sms et apeler en angleterre pendant un mois; l option ue me permet elle ceci ? comment resilier cette option a mon retour en france ?
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Bonjour Stéphane,
Dans un premier temps, je vous informe qu'il est nécessaire de distinguer l'option internationale des options voyages.
La première apporte une modification technique, qui vous permet d'appeler ou d'être appelé vers/depuis l'étranger. Il existe trois options internationales :
Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale "sans aucune limitation WEB" (uniquement depuis le Service Client ou le site http://www.assistance-mobile.com).
A ce jour, aucune option est en place.
Il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.
Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option et que vous partez à l'étranger, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet est élevée*. Aussi, je vous inviterais à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.
Aussi, je remarque que l'option "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" à 5€ (plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800) a été activée le 07/08/2016. Celle-ci sera valable jusqu'au 20/08/2016 (date de renouvellement de votre forfait). Passez cette date, l'option sera reconduite pour une nouvelle période d'un mois.
Il sera donc nécessaire de la désactiver si vous revenez avant.
Enfin, si vous partez à l'étranger, je vous inviterais à activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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