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Perte de réseau très fréquente...?

VALÉRIE B.
VALÉRIE B.

VALÉRIE B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, depuis l'activation de ma ligne il y a quelques semaines, je subis des pertes de réseau très fréquentes ! Celles ci ne durent que quelques minutes, mais c'est tout de même très gênant! Y a-t-il une solution à ce soucis?

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Valérie,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

Niveau
0
46 / 100
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J'ai le même soucis, que des déconnexions intempestives et quasi pas de data, pouvez vous voir ce qui se passe?
Merci

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
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Equipe

Bonjour Valérie,

Après analyse de la couverture réseau sur votre secteur, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Passez un bon week-end !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

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46 / 100
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Le problème persiste toujours, téléphone éteint/rallumé... J avais déjà le soucis en région parisienne hier.

Bonjour Nicolas,

Je ne constate aucun changement de réseau sur votre ligne.
Votre réseau est actuellement sur Orange.

Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Votre incident est-il le plus souvent localisé à un endroit précis?

N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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VALÉRIE B.
VALÉRIE B.

VALÉRIE B.

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Merci :) Le soucis semble réglé

Bonjour Nicolas,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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NICOLAS G.
NICOLAS G.

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Bonjour,

Désolé pour ce retard, la solution etait la desinstallation/reinstallation de pokemon GO... la MAJ de la version 0.32 etait la fautive, des que l'application etait lancée ca faisait couper la partie data du NEXUS 6.
Merci a vous pour votre rapidité

Nicolas

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