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Question en attente de réponse

je ne peux plus appeler suit à un hors forfait que je ne vois pas sur ma consomation?

CHEIKH D.
CHEIKH D.

CHEIKH D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai apparemment fait un hors forfait qui a bloqué la possibilité d'appel et d'envoi de message... cependant cela n'apparait nul part sur mon espace client, impossible de régulariser et je ne peux toujours pas appeler??? Veuillez s'il vous plait faire le nécessaire le plus rapidement possible

Réponse

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
2
1420 / 2000
points
Equipe

Bonjour Cheikh,

Je constate que votre ligne a été rétablie suite à votre paiement par carte bleue.
Lors d'une surconsommation, votre ligne est suspendue de façon partielle c'est-à-dire que vous pouvez réceptionner appels et SMS, mais vous ne pouvez plus en émettre.
Cela est une mesure de précaution afin d'éviter trop de hors forfait sur la ligne.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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