Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je ne peux plus appeler suit à un hors forfait que je ne vois pas sur ma consomation?

CHEIKH D.
CHEIKH D.

CHEIKH D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai apparemment fait un hors forfait qui a bloqué la possibilité d'appel et d'envoi de message... cependant cela n'apparait nul part sur mon espace client, impossible de régulariser et je ne peux toujours pas appeler??? Veuillez s'il vous plait faire le nécessaire le plus rapidement possible

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
4170 / 5000
points

Bonjour Cheikh,

Je constate que votre ligne a été rétablie suite à votre paiement par carte bleue.
Lors d'une surconsommation, votre ligne est suspendue de façon partielle c'est-à-dire que vous pouvez réceptionner appels et SMS, mais vous ne pouvez plus en émettre.
Cela est une mesure de précaution afin d'éviter trop de hors forfait sur la ligne.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?