Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne pas accéder a internet

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

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jais changer de mobile et je n'ais plus internet

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alain,

D'après votre dossier vous êtes en possession du Samsung Galaxy J5.
Je vous invite donc à suivre les indications suivantes:
-Aller dans paramètres
-Réseaux mobiles
-Noms des points d'accès
-Nrj mobile

A l'intérieur, il faut vérifier 3 cases:
-APN: fnetnrj
-TYPE D'AUTHENTIFICATION: aucune
-TYPE D'APN: default

Je vous invite également à vérifier que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien activées (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors-forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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