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Comment récuprérer une nano SIM svp ?

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau téléphone (sans changer de forfait) et la carte SIM demandée est une nano SIM. Dois-je en commander une ou puis-je utiliser un adapteur avec ma SIM actuelle ?

Merci

Bonjour Sébastien,

Votre carte SIM actuelle n'est pas transformable en nano SIM. Je vous invite à commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace client. Il s'agit de la première commande, celle-ci sera donc gratuite.

Cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".

Vous recevrez ensuite la carte SIM dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. Il suffira de l'activer dès réception sur votre compte. Le délai d'activation est de 24h maximum.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Bonjour Laura,

Merci !

Bonne soirée !

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Dernière petite question svp...quand vous parlez de délais d'activation, cela signifie que celle-ci ne marchera pas de suite c'est ça ? Du coup, mon autre carte SIM sera-t-elle toujours opérationnelle ?

Merci,

Bonjour Sébastien,

Votre carte SIM reste active jusqu'à ce que vous receviez la nano SIM. Lorsque vous activerez la nano SIM, cela désactivera automatiquement votre carte SIM actuelle. Vous conservez votre numéro d'appel.

Votre nouvelle carte SIM peut s'activer bien avant 24h (délai maximum).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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