Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Centre de messagerie qui saute

AURORE R.
AURORE R.

AURORE R.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy S6 et depuis hier le centre de messagerie "saute". En effet, je suis obligée plusieurs fois dans la journée de reparametrer mon centre de messagerie en mettant le bon numero (+33771090909) mais plusieurs fois dans la journée mon telephone le change tout seul pour un numero eroné. Savez vous comment regler définitivement le probleme?

Bonjour Aurore,

Votre centre de messagerie n'est pas censé être modifié par une application tierce, néanmoins certaines peuvent le faire sans le consentement de l'utilisateur.

Je peux vous inviter à effectuer sur votre mobile une recherche de réseau automatique :
Dans Paramètres, réseaux mobiles, opérateurs de réseau, choisissez la sélection automatique.

Je vous invite également à utiliser l'application de messagerie par défaut si ça n'est pas déjà le cas.
En complément, si vous utilisez des applications de messagerie instantanée (Messenger, What'sApp...) vous pouvez vérifier si elles s'octroient le droit de modifier les paramètres.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?