Assistance Mobile

Question en attente de réponse

facture payer 2 fois

STEPHANIE T.
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J'ai réglé ma facture de 12,25 le 3 aout par CB sur internet et le 5 aout,un prélèvement de 12,25 a été effectué sur mon compte.
Pourriez-vous me dire pourquoi j'ai payé 2 fois ma facture s'il vous plait ?
merci d'avance

Réponse

Bonjour Stephanie,

Après analyse de votre dossier je constate que la facture du 18 Juillet a été rejeté. Une représentation de prélèvement a été effectuée le 30 Juillet, vous avez fait un règlement par carte bleue le même jour.
Il y' a donc bien eu un doublon de paiement, vous allez bénéficier de 12,25€ sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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