Question en attente de réponse
facture payer 2 fois
J'ai réglé ma facture de 12,25 le 3 aout par CB sur internet et le 5 aout,un prélèvement de 12,25 a été effectué sur mon compte.
Pourriez-vous me dire pourquoi j'ai payé 2 fois ma facture s'il vous plait ?
merci d'avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Stephanie,
Après analyse de votre dossier je constate que la facture du 18 Juillet a été rejeté. Une représentation de prélèvement a été effectuée le 30 Juillet, vous avez fait un règlement par carte bleue le même jour.
Il y' a donc bien eu un doublon de paiement, vous allez bénéficier de 12,25€ sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour pas d'accès à mes factures depuis le site internet
Depuis site internet Auchan Telecom -
Passage en facture professionnelle
Bonjour, j'ai créé ma société (EURL) et je voudrais faire passer ma ligne personnelle à mon nom en ligne professionnelle au nom de ma société. Comment puis-je faire ? -
Je ne peux pas changer mes coordonnés bancaire
Aucun moyen non plus de modifier le niveau d’accès du compte
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
STEPHANIE a posé une nouvelle question
-