Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Sim verrouillée de façon définitive

OCEANE C.
OCEANE C.

OCEANE C.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Le téléphone de m'a fille est bloqué.
Quand elle veut appeler celui-ci indique : "La carte Sim s'est verrouillée de façon définitive".
Faut-il que j'en commande une autre?
Merci d'avance

Mme SOGNO

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20153 / 40000
points

Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (1)

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Réponses

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
3
4170 / 5000
points
Equipe

Bonjour Oceane,

Je constate que vous n'êtes pas référencée comme titulaire de la ligne.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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