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Question en attente de réponse
le forfait de ma femme passe pas a Vauban 71800 son téléphone et le 06********** merci de réglé le probleme
Réponses
faites une demande dans la rubrique prévue à cet effet.
ou contactez le 695700 ou 09 69 36 02 00
Bonjour Patrice,
Après vérification, le code postal que vous me fournissez ne correspond pas à l'adresse enregistrée dans notre système.
Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer en message privé, l'adresse précise sur laquelle votre épouse ne capte pas.
Si vous avez déménagé, je vous invite à modifier cette adresse postale sur votre Espace Client. Celle-ci sera prise en compte sous 24h et sera effective sur la prochaine facture.
Cet incident de réseau a t-il lieu à votre domicile?
Depuis combien de temps votre épouse rencontre t-elle cet incident? Je constate qu'un changement de réseau de Bouygues F vers SFR F a déja été effectué en date du 4 Avril 2016.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patrice,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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