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Mon clavier samsung s'est arrete comment faire pour le retrouver ? j'en ai besoin imperativement

Evann G.
Evann G.

Evann G.

Niveau
0
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points

-Je n'ai pas reçu de notification "clavier samsung arrêté"
-J'ai beau eu essayer d'aller dans paramètre et d'aller dans clavier mais c'est toujours le meme clavier samsung actif
-mon portable: Samsung galaxy grand prime ve
-Jai beau essayer instagram , snapchat , google et même les jeux, aucun clavier n'est disponible

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
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points

Bonjour,
Il faut enlever la batterie et la carte Sim puis remettre la carte et la batterie.
Ça débloquera ton téléphone. Si ça ne marche pas.
Appuyez sur Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir param. par défaut > RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE > SUPPRIMER TOUT. L’appareil redémarre automatiquement. Attention ça effacera les données que vous avez sur téléphone. Mettre à jour votre téléphone.
Cordialement.

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Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Evan,

Merci Marie pour votre réponse.
Vous pouvez effectivement essayer d'éteindre et rallumer votre appareil, puis le réinitialiser si l'anomalie persiste.
Penser à sauvegarder vos données auparavant et aussi a supprimer le compte google de votre téléphone si en version Android supérieure ou égale à 5.0.
Merci également d'indiquer votre numéro de téléphone dans vos informations personnelle
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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