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Erreur activation option appel international

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Ne comprenant pas les détails des options et partant à l'étranger, j'ai activé une option dont je n'avais pas besoin.J'ai appelé le service d'assistance qui m'a affirmé que ladite option me serait facturée car il était impossible de l'annuler. C'est la première fois que je vois ça: c'est honteux et ce type de pratique commerciale est scandaleuse! Je vais envoyer un message à la "Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes".

Réponse

Bonjour Olivier,

Je viens de procéder à titre exceptionnel à un geste commercial.
Celui-ci sera visible sous forme d'avoir sur la prochaine facture du 1 Septembre 2016.
Je vous invite à être vigilant lors d'une prochaine demande d'activation d'option afin que vous ne rencontriez plus cette situation.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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