Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

suivi conso internet different du info conso mobile?

EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, le 05 août 2016, j'envoi un sms et échec envoi plusieurs fois. J'appelle l'info conso de mon mobile et on m'annonce que mon crédit est épuisé qu'il sera à nouveau en fonction le 10 août. Ensuite, je vais sur mon espace client nrj mobile et là qu'elle fut ma surprise de voir que je n'avais dépenser que 56 mn sur mon forfait bloqué de 2h.... Qui dit vrai???
(à tout hasard, j'ai fait une recharge de 10 euros)
Cordialement

Réponses

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
2
1220 / 2000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
2
1220 / 2000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Benjamin, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?