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Formulaire pour avantage - de 16 ans

MARIE LAURE B.
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Bonjour, je ne trouve pas le formulaire pour enregistrer le numéro des parents. Il est bien caché !!... s'il est vraiment en ligne là où vous l'indiquez. Merci de m'en envoyer un exemplaire rapidement. Cordialement

Réponses

Bonjour Marie Laure,

Pour vous aider à trouver le formulaire, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728785-avantage-16-ans-forfait-bloque-belive.

A réception du formulaire, les deux numéros des parents seront mis en place immédiatement.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace client.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE LAURE B.
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Merci. Mais le souci c'est que dans mon compte client il n'y a pas d'option avantage moins e 16 and et donc pas de formulaire à télécharger.

Bonjour Marie Laure,

Est-ce que vous avez la possibilité de mettre en place l'avantage - 16 ans depuis votre espace client ?

Elle se trouve dans les options supplémentaires avec les options double appel, option web 4G depuis l'onglet Votre offre puis Gérer vos options.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE LAURE B.
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Bonjour
Je suis désolée mais il n'y a pas ce choix (avantage - de 16 ans) dans mes options complémentaires. Merci de m'adresser via ce forum un formulaire que je pourrais enfin remplir et vous renvoyer afin que cette situation se régularise...

MARIE LAURE B.
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VOILA CE QUE J'AI COMME CHOIX !

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Bonjour Marie Laure,

Je vous ai mis en place l'option avantage - 16 ans sur votre ligne.

Pouvez-vous me dire si maintenant vous avez accès au formulaire afin de nous notifier les deux numéros à contacter avec l'avantage - 16 ans ?

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marie Laure,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Avez-vous accès au formulaire avantage moins de 16 ans ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir

Désolée pour ma réponse tardive mais je ne me suis pas connectée depuis 24h. Oui, ça y est, c'est bon, j'ai imprimé le formulaire et je l'ai posté aujourd'hui. Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement

Bonjour Marie Laure,

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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