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probleme de réseau mobile Nrj mobile,?

DELPHINE D.
DELPHINE D.

DELPHINE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Voilà j'ai un Samsung galaxy j36 , et depuis le 4aout j'ai plus de réseau nrj mobile

Réponses

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Après analyse de votre dossier, je constate aucunes anomalies sur celui-ci. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile en enlevant batterie et carte sim.
Essayer également la carte sim dans un autre mobile, afin que nous puissions nous assurer si l'anomalie provient du réseau ou du mobile.

Si ces tests ne fonctionnent pas , je vous invite à me faire part de vos disponibilités afin que je puisse directement vous contacter sur un numéro autre que le vôtre.

Bonne journée

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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