Question en attente de réponse
mail pour démarche pour finaliser commande pas reçu?
bonjour ça fait 3 fois que j'essaie de passer une commande, à chaque fois elle est annulée : voici le message sans plus d'explications :Suite à votre commande NRJ Mobile du 04/08/2016, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande. c'est quoi exactement le problème, je suis cliente depuis quelques années, je veux juste changer de forfait et de mobile. je commence à perdre un peu patience, si ça continue je vais changer d'opérateur. merci d'avance de votre réponse bonne journée
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5982 / 12000
- points
Bonjour Patricia,
Je constate que vos commandes sont annulées, car depuis votre Espace Client, vous n'avez pas la possibilité de faire un renouvellement de mobile, cela est disponible uniquement via le Service Client.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5982 / 12000
- points
Bonjour Patricia,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5982 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5982 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
PATRICIA a posé une nouvelle question
-