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Plus de réseau 1

Bonjour, depuis hier, le téléphone de mon fils et le mien bascule sur crédit mutuel / aucun service. De ce fait, aucune réception ni envoi d appels ou sms ce qui n est franchement pas pratique! Merci pour votre aide. Toutes les manipulations possibles ont été effectuées dans les réglages pour info.

Réponses

Bonjour Julie,

Si votre mobile est bien l'Iphone 6 Plus , je vous invite à faire une recherche de réseau manuelle.
Pour ce faire, veuillez suivre les indications suivantes:

  • Aller sur réglages
  • Opérateurs
  • Désactiver la recherche automatique (la réactiver avant un départ à l'étranger)
  • Selectionner Crédit mutuel avec un point à la suite.

Votre réseau devrait réapparaître.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bjr, pour mon fils avec un 5c, la manipulation n a pas résolu le problème et bascule toujours de aucun réseau à crédit mutuel.
Pour ma part sur le 6plus, cela fonctionne, à voir en déplacement à l étranger si le réseau bascule? Merci

Bonjour Julie,

Concernant la ligne de votre fils, il faut faire la même chose que sur votre mobile mais il faut sélectionner Credit Mutuel Mobile encadré par des tirets.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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