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Question en attente de réponse

Changement de mobile qui ne fait pas partie de ceux proposés ?

PAULINE B.
PAULINE B.

PAULINE B.

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Bonjour,
Je souhaite changer de mobile pour prendre un HTC Desire 530 mais il ne fait pas partie des mobiles proposés sur le site.
Du coup, je dois aller l'acheter seul à un autre endroit ? Puis-je garder mon forfait NRJ Mobile pour lequel je suis contente ? Comment faire pour la carte sim ? J'ai aujourd'hui un iphone 4S, la carte sim de ce iphone est-elle compatible avec le HTC ? Si non, comment changer de carte sim ?
Merci pour votre aide,
Bien cordialement,

Réponses

Bonjour Pauline,

NRJ Moble ne commercialise pas ce modèle. Cependant, il y'a des gammes équivalentes proposées avec d'autres marques.

Si vous commandez votre téléphone via un autre vendeur, il est possible de conserver votre offre actuelle Woot E - 10Go et de commander une carte SIM triple découpe depuis votre Espace Client : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim.

La première commande est gratuite. Vous recevrez la carte SIM dans un délai de 48h à 72h ouvrées hors délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client. L'activation s'effectue sous 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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LOU L.
LOU L.

LOU L.

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Bonjour, j'aurais aimé changé de telephone portable, cependant j'aurais aimé qu'il soit tactile et qu'il ai l'appareil secondaire aussi. Mais je ne veux pas y mettre plus de 35 euros.
Merci

Bonjour Lou,

Je vous propose le Wiko Sunny au tarif de 33€, cependant il n'a pas de caméra frontale.

Le modèle répondant à vos critères est le Wiko Lenny 2 (turquoise, noir ou blanc) et dispose d'un appareil photo secondaire. Il vous revient à 58€ grâce à vos points de fidélité.

Je vous invite à faire votre choix depuis votre Espace Client et passer votre commande. Le mobile vous sera envoyé sous 48h ouvrées plus les délais postaux. La livraison est gratuite en agence bancaire, sinon des frais de livraison de 10€ seront ajoutés pour l'expédition en Colissimo.

En utilisant vos points de fidélité, cela reconduit votre engagement de 24 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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LOU L.
LOU L.

LOU L.

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Bonjour, quand est ce que mes point pour pouvoir beneficier d'un nouveau telephone va augmenter ?

LOU L.
LOU L.

LOU L.

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???????????

Bonjour Lou,

A chaque facture éditée, vous cumulez des points de fidélité. 1€ facturé correspond à 10 points.

Vous bénéficiez de bonus tous les six mois en fonction de votre ancienneté.

Vous avez la possibilité de consulter votre nombre de points de fidélité sur vos factures.

Je vous transmets le lien vous expliquant le fonctionnement du programme de fidélité : http://www.assistance-mobile.com/questions/728817-programme-fidelite.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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LOU L.
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LOU L.

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Sauf que ma ligne es bloque suite a trop de tentative de connexion, pouvez vous me la renvoye sur cette adresse mail mon code pour me conecter a mon esapce clients...

LOU L.
LOU L.

LOU L.

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Pouvez vous m'envoyer ce code sur mon adresse mail ?

Bonjour LOU,

Nous avons pris connaissance de vos messages et Ludovic vous a répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1161171-stopper-achat-multimedia.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Merci de votre compréhension.

Le mot de passe de l'Espace Client ne peut être envoyé que sur l'adresse mail du titulaire de la ligne.

Bonne journée

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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