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Cette question a été résolue

Pourquoi y a-t-il un blocage pour émettre des SMS en Allemagne avec l'option voyage en UE?

ANNETTE K.
ANNETTE K.

ANNETTE K.

Niveau
0
8 / 100
points

J'avais pris à deux reprises une option voyage en UE. Lors de mon séjour en Allemagne il tétait impossible d'envoyer des SMS à l'intérieur de l'Allemagne ou vers la France (tous les SMS sont restés dans la boîte d'envoi). Concernant les appels tout était normal, également la réception des SMS.

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Annette,

Afin de déterminer l'origine de l'anomalie, il faut nous contacter depuis la zone impactée. Vous trouvez-vous toujours en Allemagne?

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

CHARLENE G.
CHARLENE G.

CHARLENE G.

Niveau
1
701 / 750
points

Vous êtes surement en débit limité
faites une demande dans la rubrique prévue à cet effet.
ou contactez le 695700 ou 09 69 36 02 00

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Annette,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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