Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Peut on me basculer du réseau Bouygues sur le réseau Orange?

CORENTIN M.
CORENTIN M.

CORENTIN M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai déjà posé la même question il y a deux jours mais on m'a conseillé de vérifier les paramètres de mon téléphone. Le souci c'est que tout a déjà été réglé en agence, j'y suis retourné deux fois, et ils m'ont bien dit de contacter le service en ligne. De plus mon frère a prit le même forfait que moi et a le même souci. Sur la côte beaucoup de gens nous disent qu'ils ont des soucis avec Bouygues. C'est pour cela que je souhaite changer. Est-ce possible?

Merci beaucoup pour votre aide.

Réponses

oui si il y a un problème technique
oui si vous insistez au téléphone et que vous signalez le problème de réseau sur le site internet dans la rubrique prévue à cet effet.
Consultez la FAQ à ce sujet
ou faites une demande dans la rubrique prévue à cet effet sur ce site.
ou contactez le 69 57 00 ou 09 69 36 02 00

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20161 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
8200 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corentin,

Merci Charlene et Marie pour vos réponses.
Je vois qu'un dossier a été ouvert par notre assistance réseau.
Une enquête est donc en cours sur votre ligne, l'anomalie de réseau ne semble pas lié à Bouygues Telecom au vu du dossier.
Vous allez être contacté dans les plus brefs délais au numéro que vous nous aviez communiqué par leurs services.
Je vous invite à patientez.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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