Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas accés internet ?

DAVID R.
DAVID R.

DAVID R.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai un wiko pulp 4G et je n'arrive pas a avoir internet sauf en wifi et j'aimerais savoir pourquoi ?

Réponses

CHARLENE G.
CHARLENE G.

CHARLENE G.

Niveau
1
701 / 750
points

vous êtes en débit réduit et donc passage par les antennes 4G (ou wifi) pour avoir du réseau et envoyer des sms/textos/appels
faites une demande dans la rubrique prévue à cet effet ou une recharge de 4G
ou contactez le 695700 ou 09 69 36 02 00

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour David,

Effectivement, vous avez consommé les 1Go d'internet prévu dans votre forfait.
Vous pouvez soit privilégier une connexion Wi-Fi, soit effectuer une recharge Web sur votre espace client, par le biais du Service Client ou par SMS si vous l'avez reçu.

Les différentes recharges sont :
100 Mo = 3 €
250 Mo = 4 €
500 Mo = 6 €
1 Go = 10 €
Valables jusqu'à votre prochain renouvellement de ligne prévu le 20/08. La prise en en compte de la recharge est immédiate.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?