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Question en attente de réponse

pas accés internet ?

DAVID R.
DAVID R.

DAVID R.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai un wiko pulp 4G et je n'arrive pas a avoir internet sauf en wifi et j'aimerais savoir pourquoi ?

Réponses

CHARLENE G.
CHARLENE G.

CHARLENE G.

Niveau
1
701 / 750
points

vous êtes en débit réduit et donc passage par les antennes 4G (ou wifi) pour avoir du réseau et envoyer des sms/textos/appels
faites une demande dans la rubrique prévue à cet effet ou une recharge de 4G
ou contactez le 695700 ou 09 69 36 02 00

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9160 / 12000
points
Equipe

Bonjour David,

Effectivement, vous avez consommé les 1Go d'internet prévu dans votre forfait.
Vous pouvez soit privilégier une connexion Wi-Fi, soit effectuer une recharge Web sur votre espace client, par le biais du Service Client ou par SMS si vous l'avez reçu.

Les différentes recharges sont :
100 Mo = 3 €
250 Mo = 4 €
500 Mo = 6 €
1 Go = 10 €
Valables jusqu'à votre prochain renouvellement de ligne prévu le 20/08. La prise en en compte de la recharge est immédiate.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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