Bonjour Philippe,
Vous avez fait le choix d'activer le 7 Juin 2016 l'option internationale sans blocage d'internet. C'est la raison pour laquelle la connexion a pu être assurée depuis l'étranger au-delà de votre option de voyage et par conséquent facturée.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779 .
Si vous ne souhaitez pas avoir de surcoût lié à la data lors d'un prochain séjour à l'étranger, je vous invite à opter pour l'option internationale blocage web qui ne permet pas de mise à jour du téléphone en dehors d'une option ou recharge data.
Compte tenu de tous ces éléments, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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