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Question en attente de réponse

même apres parametrage de mon windows phone je n'arrive pas aller sur internet?

emilie L.
emilie L.

emilie L.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour,
je n'arrive pas aller sur internet même apres avoir fait le paramétrage?
cordialement.

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7790 / 12000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez consommé la totalité des 100 mo inclus dans votre offre. C'est la raison pour laquelle à ce jour la connexion web est impossible.

Si vous ne souhaitez pas attendre la remise a zéro du forfait pour retrouver les 100 mo, je vous invite à effectuer une recharge web via votre espace client ou effectuer un changement d'offre afin de bénéficier d'une enveloppe data plus importante.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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