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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je plus passer d'appels ?

RODOLPHE G.
RODOLPHE G.

RODOLPHE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Depuis cet après-midi, je ne plus passer d'appels et je n'ai plus de réseau 3g ou 4g qui s'affiche.

Réponses

Vous êtes surement en débit limité.
Contactez le service conso au 200 ou au 09 69 36 02 00, pour effectuer une recharge 4G, si cela est possible avec votre forfait.
Sinon attendre le renouvellement à la prochaine échéance mensuelle.
Ou dernière option, augmentez votre forfait et votre forfait 4G.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rodolphe,

Vous ne pouviez effectivement plus émettre d'appel ou naviguer sur le web car votre ligne était suspendue pour hors-forfait.
Je constate que vous avez réglé avec succès l'avance sur facture d'un montant de 30 € par carte bancaire en date du 6 Août 2016.
Le délai de remise en service étant de 2h maximum, votre ligne est donc de nouveau en service.
Si nécessaire, je vous invite à redémarrer votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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