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comment puis-je obtenir une carte nano sim nrj mobil?

MARIE-HELENE B.
MARIE-HELENE B.

MARIE-HELENE B.

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bonjour je viens d'acheter un téléphone et j'ai besoin d'une nano sim NRJ MOBIL comment puis-je men procurer?

Bonjour Marie-Hélène,

Je constate que vous avez effectué avec succès la commande d'une nouvelle carte SIM
au format triple découpe.
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.

A réception de votre carte SIM, il sera nécessaire de l'activer.
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans votre espace client et à suivre la démarche ci-dessous :
Une fois connecté à votre espace client, cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Ensuite, entrez le numéro ICCID de la carte SIM et cliquez sur "Valider".
Ce numéro est inscrit dans le courrier reçu avec votre carte SIM.

Votre nouvelle carte SIM s'activera dans un délai de maximum 24h mais peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Il faudra ensuite effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

CHARLENE G.
CHARLENE G.

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Il faut souscrire à une offre sans engagement. La carte sim que vous recevrez aura les trois formats donc adaptable à tous les téléphones.

MARIE-HELENE B.
MARIE-HELENE B.

MARIE-HELENE B.

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je vais être casse pied, je m'en excuse mais comment dois-je m'y prendre pour souscrire cette offre?

CHARLENE G.
CHARLENE G.

CHARLENE G.

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Sur ce même site via votre compte client ou nouveau client
ou au SAV 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou 69 57 00 depuis votre mobile EI Telecom

Bonjour Charlène,

Il n'est pas nécessaire de souscrire une offre sans engagement pour bénéficier d'une carte SIM au format nano. Tous nos réseaux FULL sont éligibles à une carte SIM au format triple découpe.

En effet, Marie-Hélène est déjà cliente NRJ Mobile. C'est pourquoi, il faut juste effectuer la commande d'une carte SIM au format triple découpe sur la ligne existante et non souscrire une seconde ligne.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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