Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma ligne est restreinte pour une grosse avance sur facture qui m'a été remise. Peu on la débloquer ?

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

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Mon hors forfait est soumis a une remise commerciale exeptionnelle, peut on débloquer ma ligne ? Merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Julien,

Je viens de remettre votre ligne en service et vous informe que la prise en compte se fera dans un délai de 2h (minimum). Il suffira de redémarrer votre mobile entre temps.

En parallèle, je constate que l'option internationale "avec WEB" est encore présente sur votre ligne.

Aussi, si vous êtes encore à l'étranger, je vous inviterais à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

Auquel cas, vous pouvez modifier votre option depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera alors effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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