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Question en attente de réponse

changement de forfait : est ce à moi de résilier mon ancien forfait ?

fabienne C.
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fabienne C.

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je voudrais prendre un forfait chez vous. est ce que vous résilier mon ancien forfait avec l'ancien fournisseur ou est ce à moi de le faire ?

Réponse

Bonjour Fabienne,

Il y a deux possibilités pour résilier votre contrat chez votre ancien opérateur :

  • en concervant votre numéro chez nous : Lors de votre souscription à notre forfait, je vous invite à nous communiquer votre RIO que vous pouvez avoir en composant le 3179 (serveur vocal qui vous le communique oralement et par SMS) depuis votre ligne. Avec votre RIO, cela a pour effet de résilier votre ligne chez votre ancien opérateur et de garder votre numéro chez votre nous. La démarche de résiliation se fait automatiquement.
  • en perdant votre numéro : je vous invite à contacter votre opérateur pour connaitre les informations nécessaires pour résilier votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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