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Problème carte sim non active?
Bonjour,
J'ai reçue une nouvelle carte sim suite à un changement de forfait, l'ancienne n'est plus active depuis hier 12h30 et la nouvelle n'est pas active! J'ai déjà éteint mon téléphone x fois mais toujours rien... J'ai essayé d'activer la nouvelle avec en premier message, code invalide, puis le numéro correspond à votre ancienne carte sim. Peut-on m'expliquer?
Réponses
- Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.
Oui j'ai essayée. Ça m'indique que le numéro renseigné correspond à mon ancienne carte sim (alors qu'il s'agit bien de la nouvelle!)
- Anonyme
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Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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