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Question en attente de réponse

J'ai changé de téléphone et impossible de me connecter au réseau. D'ou vient le problème?

SONG T.
SONG T.

SONG T.

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Le Sony Xperia Z5 Compact est désimlocké. Dans Paramètres > Réseaux mobiles > Fournisseurs de services j'ai bien NRJ Mobile mais lorsque je veux me connecter j'ai le message "Impossible de se connecter pour l'instant". Il y a plusieurs NRJ Mobile. Je les ai tous essayé de plusieurs endroits différents, rien n'y fait... Photos : http://img4.hostingpics.net/pics/548414Sanstitre.png

Il semble que je soit connecté maintenant (en Edge) mais impossible d'envoyer/recevoir un appel ou un sms... Photo: http://img4.hostingpics.net/pics/544366P20160807163641.jpg

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Song,

Afin de pouvoir résoudre votre anomalie, pouvez-vous faire un test croisé ?

Pour cela je vous invite à mettre votre carte SIM un autre mobile desimlocké.
Avec ce test nous pourrons savoir si l'anomalie vient du téléphone ou de la carte SIM.

Merci de revenir vers moi, une fois les manipulations effectuées.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Chloé G.

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Bonjour Song,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Bonjour Song,

Avez-vous pris connaissance de mon message ?

N'hésitez pas à revenir vers moi pour traiter votre demande.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Equipe

Bonjour Song,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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