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code puk urgent ?
bonjour je suis nouvelle abonnée mais je ne peux acceder encore a mon service client car pas d'identifiant reconnu et j'ai bloqué ma carte
imei 357765/07/590947/0
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Bonjour,
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
- dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
- en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
- sur le support d'origine de votre carte SIM que vous avez détaché. Cordialement.
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Bonjour Delphine,
Après vérifications, je constate que vous avez réussi à obtenir votre code PUK sur votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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