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pas de reseau à mon domicile ? j'ai enlvé et remis la batterie!!!

MARIE LAURENCE R.
MARIE LAURENCE R.

MARIE LAURENCE R.

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toujours pas de reseau à la maison, je viens de changer de mobile mais toujours forfait NRJ mobile ; j'ai enlevé la batterie et remise bien sur, que faire? N'y a t'il pas un pb technique d'opérateur entre SFR, Orange...? la wifi marche mais je ne veux pas être dessus tout le temps

Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Marie Laurence,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau et il s'avère que la couverture est la meilleure des trois réseaux que nous utilisons.

Afin de résoudre l'anomalie, je vous envoie un message privé par le biais de votre boîte mail.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie Laurence,

Une solution vous a été apportée lors de notre échange.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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