Assistance Mobile

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impossible recevoir mms malgre procedure espace client

MARIE PAULE L.
MARIE PAULE L.

MARIE PAULE L.

Niveau
0
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Nokia lumia 520 imei 352*************** et en plus toujours reparametrer le réseau a chaque fois que j'eteinds le portable

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Marie Paule,

Pour résoudre les anomalies que vous rencontrez, je vous invite à faire une réinitialisation du mobile.
Il vous faudra donc sauvegarder vos données, contacts, photos...etc. Les applications et autres paramètres personnalisés seront supprimés et lors du redémarrage, il faudra remettre le mobile en service comme la toute première fois que vous l'avez allumé.
Je vous invite également à enlever la carte SIM et la carte SD lors de la manipulation.

La réinitialisation est accessible depuis le menu "Paramètres", "A propos de" puis "Réinitialiser votre téléphone"

Si l'anomalie persiste je vous invite à faire un test croisé, c'est-à-dire mettre votre carte sim dans un autre mobile toute une journée, pour savoir si l'anomalie vient de l'opérateur ou du téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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